[패스트캠퍼스] The RED : 구글이 선택한 디자이너, 한유진의 디자인 시장 생존전략 _ HOW

[디자인 팀의 구성]

Brand Design

목표 : 사용자의 기억에 지속적인 인상을 남기고 사용자와의 정서적인 유대를 강화하기 위해 제품의 아이덴티티와 그 경험을 디자인

• 외부적 브랜드 경험 전략 : 제품의 미션을 마케팅과 광고로 표현하며 브랜드 스토리를 전달하고, 미션을 시각적인 스타일로 제작한다.
• 내부적 브랜드 경험 전략: 제품의 미션을 회사 내부의 문화에도 적용시킨다.
• 브랜드디자인은 스토리텔링을 창의적이고 매력적으로 풀어나가는 디자이너의 역량이 아주 중요하다. 아이덴티티, 포토그래피, 일러스트레이션 등 비주얼 디자인의 역할의 중요.

 

Product Design

목표 : 브랜드가 지속적으로 성공적인 제품을 만들 수 있도록 디자이너가 사용자 요구와 비즈니스 목표를 혼합하는데 사용하는 프로세스

• 브랜드 속성을 제품에 연결시키고 장기적인 비즈니스 목표와 사용자 중심의 요구에 맞는 end-to-end(사용자 여정의 처음과 끝을 연결)사용자 경험을 제작
• 제품의 궁극적인 방향에 대한 비전과 목표를 세운다. 다양한 팀원들과 협력을 통해서 사용자 경험을 디자인하고 반복적으로 테스트하며 수정한다.

 

System Design

• 목표 : 디지털 제품을 구축할 때 더 높은 효율성, 일관성, 확장성, 심미성을 달성하도록 돕는 것
• 브랜드 디자인과 프로덕트 디자인을 연결하는 역할을 한다. 브랜드 디자인의 파운데이션을 프로덕트 디자인으로 옮기는 과정에 반복되는 기본 요소들을 시스템화 시킨다.
• 시스템을 디자인하고 제작하는 것 이외에도, 디자인 시스템을 다른 팀들이 올바르게 사용하고 응용할 수 있도록 해야한다.

정리하며

제품의 비전 → 브랜드 경험 → 사용자/직원 → 시스템&제품

디자인의 세가지 분야가 균형을 맞춰 함께 발전해야 한다. 

• 작은 기업의 경우, 소수의 디자이너들이 모든 역할을 해야하기 때문에 균형을 맞추기 쉽다. 하지만 주어진 시간 안에 소화해야 할 역할과 책임이 많다.
• 큰 기업일 경우에는 협업이 아주아주 중요하다. 협업이 잘 이루어지지 않으면 일관되지 않는 디자인으로 인해 사용자들에게 혼란을 줄 수 있고, 흐름이 매끄럽지 않아 사용자들이 불편을 겪게 된다.

 

 

[다양한 협업구조]

각 기능성 팀의 목표와 목적이 통일시되어야 한다.

필요로 하는 프로세스나 중요한 사용자의 요구사항의 우선순위가 종종 일치하지 않는 경우가 존재한다. 공동의 이익에 맞도록 계속해서 논의하고 수정해야 한다.

 

Centralized Team

PM팀 / 개발팀 / 디자인팀

• 각 팀에 책임자가 존재하며 책임자가 의사결정을 하는 Top-down구조
• 프로젝트에 따라 각 팀의 팀원들을 모아 임시 프로젝트 팀을 구성한다. 팀원의 경험, 관심사, 일정 등을 고려하여 팀을 구성한다.
• 여러가지 프로젝트에서 다양한 팀원들과 프로젝트 팀으로 일한다. 여러 멤버들과 다양한 협업의 방법을 경험하고 배울 수 있다.

장점

• 다양한 프로젝트 팀의 경험으로 다양성과 유연성을 배우며 성장
• 각 기능별 팀의 유대 및 결합. 디자인 팀의 리뷰 등을 통해 지속적인 디자인 공유, 팀의 리더와 동료들로부터 일관적이고 공통된 디자인 피드백을 받고 디자인 영감을 공유하며 성장

단점

• 디자인 팀의 고립으로 인한 시간 낭비. 프로세스의 속도가 느리다.
• 디자이너가 프로젝트에 뒤늦게 참여하는 경우가 많다. 디자이너들은 팀이라기보다 하나의 ‘리소스’로서 사용되는 경우가 있다 (이미 결정된 부분에 대해 요청을 받아 진행한다던가 하는 경우)
• 개발자들의 우선순위에 맞춰서 디자인 퀄리티나 아이디어가 나중으로 미뤄진다. 디자인에 대한 이해와 존중이 어려워진다.
• 프로젝트의 목표와 우선순위가 팀별로 다른 경우가 있다. 각 기능 팀들의 우선순위와 목표들간에 충돌한다. 각 팀에서 진행상황을 100%투명하게 공유하기 어려워서 각팀의 앞만 바라보게 되는 경우가 있다.
• 임시 프로젝트 팀이기 때문에 팀원들이 안정감을 갖고 진정한 협업을 진행하기에 어렵다.

 

Embedded Team

A팀(PM+개발자+디자이너), B팀(PM+개발자+디자이너), C팀(PM+개발자+디자이너)

• 제품의 목표와 방향에 대한 결정은 팀원들이 함께 토론을 한 후 관리자가 최종 결정을 한다.
• 각 팀의 목표에 집중하고 빠른 속도의 팀 협업으로 제품 런칭과 업데이트에 적합한 구조

장점

• 각 기능 담당자들 모여서 하나의 팀으로 협업. 팀 전체가 공통된 프로젝트 타임라인에 맞춰 효율적인 프로세스로 진행
• 장기적인 하나의 목표와 목적을 가지고 함께 계획을 세운다. 회의에 공동으로 참여하며 디자이너의 요구사항도 자연스럽게 반영된다.
• 팀원들이 공통된 오너쉽을 가진다.
• 한 팀이 특정 제품의 전문가가 된다.

단점

• 디자인 고유의 팀 문화와 유대감이 결여된다. 피드백이나 영감을 서로 공유하는 등 관계 형성이 어렵다.
• 서로 응원하고 성장하게 도와주며, 영감을 얻고 발전하는 부분이 중요하다.
• 디자이너들간의 유대감을 키우기 위해 계속해서 공유하고 소통하려는 노력이 필요하다. 서로의 팀에서 어떤 작업을 진행하고 있는지 공유하며 디자인 아이디어와 퀄리티에 대한 피드백을 공유해야 한다.
• 각각의 팀의 작업이 공유되지 않을 경우 전체적인 사용자의 흐름의 일관성과 효율성의 퀄리티가 낮아져 사용자 경험에 문제가 생긴다. → ‘디자인 시스템’이 일정하고 효율적인 제품의 프로세스를 만드는 역할을 해준다.

 

Hybrid Team

• Centralized Team, Embedded Team의 장점은 높히고 단점들을 보완하기 위한 구조 - 규모가 큰 회사에서 많이 드러난다.
• 제품팀의 리더, 기능팀의 리더가 함께 존재한다.
• 제품팀의 리더는 제품의 방향과 일정을 확인하고 협업을 이끈다. 기능팀의 리더는 디자인의 퀄리티와 사용자 경험 디자인을 위해 디자이너들을 이끌고 관리한다. 각각의 전분적인 부분을 책임. 각각의 퀄리티가 일관되게 작용하는 장점이 있다.

장점

• 공통의 목표와 목적을 가지고 함께 프로젝트 방향을 결정한다. 각각의 프로젝트 오너쉽을 계속해서 가져갈 수 있다.
• 각 기능별 팀의 정서적 유대감을 가진다. 디자이너간의 고류를 통해 피드백과 영감을 공유하며 디자이너로서 개인을 발전을 돕는다.
• 높은 사용자 경험 퀄리티를 위해 중요한 프로세스이다.
• 각 팀의 디자이너가 담당하는 플로우를 공유하면서, 사용자의 제품 이용 흐름이 매끄러운지 ui디자인이 일관되는지, 디자인 시스템이 잘 적용되었는지 확인하는 프로세스를 통해 사용자의 최고의 경험을 위해 전체적인 구조로서 디자인을 통합시키고 발전하며 디자인 퀄리티를 높히는데 도움을 준다.

단점

• 두 종류의 관리자로 인해 피드백이 통합되지 않는 경우, 최종 결정 권한의 혼선이 생긴다. -
• 두 종류의 팀 리뷰, 미팅 등으로 더 복잡하고 시간이 오래 걸린다.